10 में से 1 स्‍टार…प्‍लेन में बच्‍ची ने ऐसी क्‍या कर दी डिमांड? उतरते-उतरते रेटिंग ने बिगाड़ दिया पूरा खेल

नई दिल्‍ली. एयरलाइंस कंपनियां अपने ग्राहकों को अच्‍छी से अच्‍छी सुविधा मुहैया कराने के लिए क्‍या कुछ नहीं करती. बिजनेस क्‍लास के ग्राहकों का तो बेहद खास ख्‍याल रखा जाता है लेकिन हाल ही में एक छह साल की बच्‍ची ने मशहूर एयरलाइंस इतिहाद एयरवेज (Etihad) को 10 में से महज एक स्‍टार दिया. मन में सवाल आना लाजमी है कि जरूर एयरलाइंस ने कुछ बड़ी चूक की होगी, जिसे नाराज होकर बच्‍ची ने एयरलाइंस को इतनी बुरी रेटिंग दी लेकिन यह सच नही है. दरअसल, एयलाइंस में यात्रा के दौरान महज एक चॉकलेट नहीं मिलने के कारण बच्‍ची ने उन्‍हें इतनी बुरी रेटिंग दी.

सिंगापुर स्थित ट्रैवल टेक्नोलॉजी कंपनी लॉयल्टी स्टेटस के सीईओ मार्क रॉस-स्मिथ ने हाल ही में अपना फीटबैक शेयर किया. उन्‍होंने कहा कि उनकी छह वर्षीय बेटी एतिहाद एयरवेज में बिजनेस क्लास में यात्रा कर रही थी. मार्क ने जोर देकर कहा कि उनकी बेटी ने “बिना किसी प्रभाव के” अपने उड़ान अनुभव के बारे में फीडबैक दिया. संयुक्त अरब अमीरात स्थित एयरलाइन को 10 में से केवल 1 अंक दिया. बच्‍ची ने लिखा कि उड़ान खराब थी क्योंकि उसके स्कूल के दोस्त इसमें नहीं थे. खाने में चॉकलेट नहीं दी गई. बच्चों को गर्म तौलिया नहीं दिया गया था. उड़ान के दौरान मनोरंजन तब तक शुरू नहीं हुआ जब तक कि उड़ान हवाई नहीं हो गई.

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मार्क ने अपने सोशल मीडिया पोस्ट में एतिहाद एयरवेज को भी टैग किया और एयरलाइन को सूचित किया कि वह एक प्लैटिनम” ग्राहक हैं और वह और उनकी बेटी फिर से उड़ान भरने जा रहे हैं. उन्होंने लिखा, ”हम इस शुक्रवार को फिर से उड़ान भर रहे हैं… वाह, मैं वादा करता हूं कि तुम इंटरनेट जीतोगे.”

She is cute 🙂 Hope we can get a 5-star review next time if we do a roll call: “Calling all school buddies, please report to Etihad’s boarding gate for a reunion in the sky and get lots of chocolate!” Please share your booking reference via direct message. *Zoe

— Etihad Airways (@etihad) April 11, 2024

एयरलाइंस का जवाब?
एक एयरलाइन प्रतिनिधि ने मार्क को पोस्‍ट पर वापस लिखा, “बच्‍ची बेहद  प्यारी है. उम्मीद है कि अगली बार अगर हम रोल कॉल करेंगे तो हमें 5 स्‍टार रिव्‍यू मिल सकता है. सभी स्कूल मित्रों को कॉल करते हुए, प्‍लीज हवा में रीयूनियन के लिए एतिहाद के बोर्डिंग गेट पर रिपोर्ट करें और ढेर सारी चॉकलेट ले आओ!” प्‍लीज अपना बुकिंग रेफरेंस सीधे संदेश के माध्यम से साझा करें.

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